ELÁLLÁSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT
A hazhozvisszuk.hu webáruházban történő vásárlás esetén az alábbi visszaküldési és elállási feltételek érvényesek, a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján.
ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztót (magánszemély vásárlót) 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő:
A termék átvételétől számított 14 naptári nap.
Az elállási szándékot írásban kell jelezni a következő elérhetőségen: info@hazhozvisszuk.hu
VISSZAKÜLDÉS FELTÉTELEI
A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen állapotban, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell lennie.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült terméket kapott.
Utánvéttel vagy portósan visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.
A termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételárat legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a vásárló által megadott bankszámlaszámra.
KIVÉTELEK – NEM VISSZAKÜLDHETŐ TERMÉKEK
Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi termékek esetén:
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző élelmiszerek
Hűtést igénylő termékek (pl. tej, tejtermékek, felvágottak)
Felbontott csomagolású élelmiszerek és italok
Higiéniai okból vissza nem küldhető termékek (pl. bontott háztartási higiéniai eszközök)
Egyedi kérésre elkészített vagy testreszabott termékek
ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
Kérjük, az alábbi adatokat add meg elállási szándék esetén:
Tárgy: Elállás a vásárlástól
Név: [teljes név]
Rendelési szám: [pl. #1234]
Rendelés dátuma: [év/hó/nap]
Átvétel dátuma: [év/hó/nap]
Elállás oka: (nem kötelező megadni)
Visszautalási bankszámlaszám: [pl. 12345678-12345678-12345678]
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel vagy elállással kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel segít:
E-mail: info@hazhozvisszuk.hu
Telefon: [telefonszám, ha van]
Nyitvatartás: Hétfőtől péntekig: 8:00–16:00