Általános kérdések
1. Hogyan adhatok le rendelést?
A rendelés leadásához válaszd ki a kívánt termékeket, tedd őket a kosárba, majd kövesd a pénztár folyamatát, ahol megadhatod a szállítási és fizetési adatokat.
2. Szükséges regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem, nálunk regisztráció nélkül is vásárolhatsz. Azonban a regisztrált felhasználók könnyebben követhetik rendeléseiket és gyorsabban vásárolhatnak a jövőben.
3. Hogyan ellenőrizhetem a rendelésemet?
A rendelésed állapotát a visszaigazoló e-mailben található linken keresztül követheted.
4. Van minimális rendelési összeg?
Nem, nálunk nincs minimális rendelési összeg, bármilyen értékben vásárolhatsz.
Fizetés
5. Milyen fizetési módok érhetők el?
- Bankkártyás fizetés a weboldalon
- Fizetési link (e-mailben vagy üzenetben küldve)
- Előre utalás
- Utánvét (harmadik rendeléstől elérhető)
6. Biztonságos a bankkártyás fizetés?
Igen, a bankkártyás fizetés teljes mértékben biztonságos, hiszen hitelesített fizetési szolgáltató biztosítja az adatvédelmet.
7. Lehetséges az utánvétes fizetés?
Igen, de csak a harmadik rendeléstől kezdve biztosítjuk ezt a lehetőséget.
Szállítás
8. Milyen szállítási módok érhetők el?
Saját futárunkkal szállítunk minden nap 17:00 és 20:00 között.
9. Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj a rendelés véglegesítésekor jelenik meg. Bizonyos értékhatár felett a kiszállítás ingyenes.
10. Milyen időpontokban érkezik meg a csomagom?
A kiszállítás minden nap 17:00 és 20:00 között történik.
11. Mi történik, ha nem vagyok otthon a kézbesítéskor?
Ha nem tudod átvenni a csomagot a megadott időben, kérjük, jelezd ügyfélszolgálatunknak, és új kiszállítási időpontot egyeztetünk.
Rendelés módosítása és törlése
12. Módosíthatom a rendelésemet a leadás után?
Igen, ha még nem került feldolgozásra, lehetőséged van a rendelés módosítására.
13. Hogyan törölhetem a rendelésemet?
A rendelést a feldolgozás előtt lehet törölni ügyfélszolgálatunkon keresztül.
Termékek és készlet
14. Hogyan ellenőrizhetem, hogy egy termék raktáron van-e?
A termékoldalon mindig feltüntetjük az aktuális készletinformációkat.
15. Mit tegyek, ha egy termék nincs raktáron?
Ha egy termék elfogyott, feliratkozhatsz értesítésre, és e-mailt küldünk, amint újra elérhető lesz.
Garancia és Visszaküldés
Mivel webshopunkban élelmiszereket forgalmazunk, a visszaküldés és elállási jog tekintetében a hatályos jogszabályok szerint járunk el. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése értelmében az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetében, amelyek gyorsan romlandóak vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek.
16. Mikor nem lehetséges a visszaküldés?
- Ha a termék gyorsan romlandó vagy a minőségét csak rövid ideig őrzi meg.
- Ha a termék bontott, már felhasználásra került, vagy az eredeti csomagolása sérült.
- Ha a fogyaszthatósági időn belül már nem lenne lehetőség a termék újbóli értékesítésére.
17. Mikor lehet panaszt tenni vagy visszaküldést kezdeményezni?
- Ha a termék sérülten érkezik meg hozzád.
- Ha a csomagban nem az általad megrendelt termék található.
- Ha a termék lejárt szavatosságú vagy egyéb minőségi problémát észlelsz.
Amennyiben a fenti problémák valamelyikével találkozol, kérjük, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkon keresztül, és gondoskodunk a megfelelő megoldásról!